客户请求管理¶

在GDX中的请求管理功能使客户可以发出对供应商的信息请求。 例如发布一个尚未在GDX中的零件的申报，或是更新现有的申报。一个请求可以包括多个零件。

客户和供应商都可以在GDX中跟踪请求状态和回答相应的问题。当你接到一个从你客户来得请求时，你将会收到一封电子邮件的通知，同时在你的Dashboard里也有这个通知。

响应请求¶

第一步¶

点 Requests 来查看客户的请求。

第二步¶

这个页面显示了你所有来自客户的请求。

你可以基于请求状态来过滤你的请求列表。例如只看 Past Due 的请求。
请求状态包括：

• Open-New：新的请求，完全没有被执行。
• Open-In progress: 完成了一部分，但不完全的请求。
• Open-Due in 3 Days: 没有完成的，还有三天期限的请求。 （注意：不包括 Past Due 零件）
• Open-Past Due: 没有完成，而且超过请求的日期的请求。
• Completed: 完全完成的请求。

第三步¶

打开具体的请求和查看零件，点
点零件号来察看请求的信息。

第四步¶

具体的请求信息已显示，你可以选择回应。

第五步¶

如果您现在还没有准备好做出声明，请选择**Not yet** 并输入您将完成请求并发表评论的提交日期。 此外，您可以通过单击 Not yet 选项卡、输入 Comment 并点击 Send Update 来通知无效零件号或有关所请求零件的更多信息。 在 Activity History 字段下，您可以看到与零件请求相关的所有活动，例如对零件数据执行的操作、为响应来自您端和消费者的请求而添加的评论（如果有）。

Step 6¶

要申报，请点击**Yes, I am ready**，然后点击**Identify part**。

如果帐户中已存在部件号，请单击 Identify Part。 如果部件不存在，请选择 New Part 以创建部件并将其与请求相关联。

Step 7¶

识别零件后，*Yes, I am ready* 按钮将转到 Continue。 单击继续并选择任何请求的主题以继续该过程。 一切完成后，点击 Publish 按钮完成最后一步。 因此，您的零件请求状态将从 Open 更改为 Complete。

上传文档或是Weblinks¶

在响应请求时，您可以直接上传请求空间内的文档和文件。
1. 单击请求选项卡中的客户名称。
2. 右侧的弹出字段将列出上传文件或网络链接的选项。

3. 可以上传请求的文件和 URL 进行处理。

更改用户设定¶

登录到GDX然后在下拉菜单中选 Change User Preferences 。

用户设定项允许您启用通知、选择角色和相应的角色功能。

Past Due Request Notifications

选 Yes 来接收每周的逾期请求的邮件提醒

Are you able to respond to custom requests and surveys from customers on behalf of your organization?
根据您的组织角色，在响应客户请求和调查时选择是、否或未知。

What best describes your role in your company?

从下拉菜单中选择您的角色。 可用的选项是：

Roles	Description
Unknown	目前在公司工作，但不熟悉监管数据，在销售、市场等不同领域工作。
Limited Contributor	提供仅限于特定法规、客户、产品线的数据
Customer Author	提供所有产品和客户的数据，但不是所有法规
Regulatory Master Author	提供所有产品、客户和法规的数据
Manager/Director	提供所有产品、客户和法规的数据。 回答公司政策层面的问题，例如 “你们有冲突矿产政策吗？”
Global ESG Role	提供与公司层面的客户调查问卷相关的数据，例如 冲突矿产报告、现代奴役和人口贩运。 响应所有法规、客户、产品的数据请求。
Executive Leader	有权为您的客户提出所有问题和答复。
Analyst	所有零件、法规和客户的数据管理器。 通过更新维护 GDX 中数据的操作员。

点 Save.